Juego Responsable

Apostar siempre implica un riesgo de pérdida económica. Tener claridad sobre este punto es el primer paso para disfrutar del juego sin afectar tu estabilidad financiera ni emocional.

Bet365 pone a tu disposición herramientas concretas para que mantengas el control de tu conducta de apuestas en todo momento:

• Establece un presupuesto: Decide cuánto dinero puedes destinar al juego antes de comenzar. Nunca apuestes más de lo que estás dispuesto a perder.
• Usa los límites de depósito: Fija topes diarios, semanales o mensuales para tus depósitos directamente desde tu cuenta.
• Controla tu tiempo de juego: Utiliza las herramientas de límite de sesión para no perder la noción del tiempo mientras juegas.
• Revisa tu historial: Consulta regularmente tus transacciones y el historial de apuestas para evaluar tu comportamiento.
• Toma pausas activas: El juego responsable implica descansar y no perseguir pérdidas bajo ninguna circunstancia.
• Juega por entretenimiento: Las apuestas no son una forma de generar ingresos. Trátalo como una actividad recreativa con un costo asociado.

Mantener estos principios te ayuda a disfrutar de la plataforma de manera segura y sostenible.

La adicción al juego puede desarrollarse de forma gradual. Identificar las señales a tiempo es fundamental para buscar apoyo antes de que la situación se agrave.

Presta atención a los siguientes indicadores:

• Apostar con dinero destinado a gastos esenciales como arriendo, alimentación o cuentas.
• Aumentar progresivamente los montos apostados para obtener la misma sensación de emoción.
• Intentar recuperar pérdidas apostando más, lo que se conoce como “perseguir pérdidas”.
• Mentir a familiares o amigos sobre la frecuencia o los montos apostados.
• Sentir irritabilidad, ansiedad o inquietud cuando no es posible jugar.
• Descuidar responsabilidades laborales, académicas o familiares por dedicar tiempo al juego.
• Recurrir a préstamos o créditos para financiar las apuestas.
• Fracasar en los intentos de reducir o detener el juego por cuenta propia.
• Utilizar el juego como una forma de escapar de problemas emocionales o del estrés cotidiano.
• Sentir que el juego ocupa un espacio central en tus pensamientos durante la mayor parte del día.

Si reconoces varios de estos comportamientos en ti mismo o en alguien cercano, es importante buscar orientación profesional sin demora.

Superar la adicción al juego requiere un enfoque activo y el uso de recursos adecuados. Desde Bet365, te recomendamos las siguientes medidas prácticas para prevenir o frenar conductas problemáticas:

• Autoexclusión: Solicita la exclusión temporal o permanente de la plataforma directamente desde la configuración de tu cuenta. Esta herramienta bloquea el acceso al juego durante el período que elijas.
• Límites de depósito y apuesta: Configura topes que se ajusten a tu situación financiera. Una vez establecidos, los límites restrictivos entran en vigor de inmediato.
• Tiempo de reflexión: Activa un período de pausa antes de modificar o eliminar un límite ya configurado. Esto evita decisiones impulsivas.
• Cierre temporal de cuenta: Si sientes que necesitas alejarte del juego por un tiempo, puedes solicitar el cierre temporal de tu cuenta.
• Conversaciones abiertas: Habla con personas de confianza sobre tu relación con el juego. El apoyo social es un factor clave en la recuperación.
• Busca orientación profesional: Consulta a un especialista en salud mental o a una organización especializada en adicciones. No es necesario enfrentar esta situación solo.
• Elimina facilidades de acceso: Borra aplicaciones o accesos directos al juego de tus dispositivos para reducir la tentación.
• Mantén un registro de gastos: Anota todo lo que destinas al juego para tener una visión objetiva de su impacto en tu economía.
• Establece actividades alternativas: Sustituye el tiempo de juego por actividades que generen bienestar, como el deporte, la lectura o pasar tiempo con familia y amigos.
• Contacta el equipo de atención al cliente: El equipo de soporte de Bet365 está disponible para ayudarte a activar cualquiera de las herramientas de protección disponibles.

Si necesitas ayuda para ti o para alguien cercano, existen organizaciones especializadas en Chile que ofrecen orientación, acompañamiento y tratamiento profesional para la adicción al juego.

• SENDA (Servicio Nacional para la Prevención y Rehabilitación del Consumo de Drogas y Alcohol): El organismo gubernamental de Chile ofrece programas de tratamiento para diversas adicciones conductuales, incluyendo el juego. www.senda.gob.cl
• Jugadores Anónimos Chile: Programa de apoyo grupal basado en los 12 pasos, orientado a personas con problemas de juego. Ofrece reuniones presenciales en distintas regiones del país. www.jugadoresanonimos.cl
• Línea de Salud Mental (MINSAL): El Ministerio de Salud de Chile dispone de orientación telefónica en salud mental. Puedes comunicarte al número 600 360 7777.
• GamCare: Organización internacional con recursos en español para personas afectadas por el juego problemático. Ofrece información, foros de apoyo y acceso a orientación especializada. www.gamcare.org.uk
• Gamblers Anonymous International: Plataforma global con recursos y grupos de apoyo accesibles en línea para jugadores en proceso de recuperación. www.gamblersanonymous.org

Si estás atravesando una situación difícil relacionada con el juego, el equipo de soporte de Bet365 está disponible para orientarte y ayudarte a activar las herramientas de protección disponibles en tu cuenta.

Puedes comunicarte a través de los siguientes canales:

• Chat en vivo: Disponible directamente desde el sitio web o la aplicación de Bet365. Es la forma más rápida de obtener asistencia inmediata.
• Correo electrónico: Envía tu consulta al equipo de soporte a través del formulario de contacto disponible en la sección de ayuda de la plataforma.
• Centro de ayuda: Accede a la sección de preguntas frecuentes y recursos de juego responsable en www.bet365.com para obtener información detallada sobre todas las herramientas disponibles.

El equipo de atención al cliente está capacitado para atender consultas relacionadas con el juego responsable de forma confidencial y sin emitir juicios.